Politique de remboursement

Bienvenue sur Florenh (ci-après dénommé « nous »). La présente politique décrit les conditions et modalités de remboursement applicables aux commandes.

1. Champ d’application

Cette politique s’applique aux situations où un remboursement est autorisé, notamment après annulation de commande, retour validé ou autre cas confirmé.

2. Conditions de remboursement

Un remboursement peut être effectué dans les cas suivants :

• Annulation de commande dans les délais applicables

• Retour de produit conforme aux conditions définies

• Situation exceptionnelle validée après vérification

3. Demande et vérification

Pour initier une demande, vous devez nous contacter par e-mail ou téléphone en fournissant les informations nécessaires, notamment le numéro de commande.Chaque demande fait l’objet d’une vérification avant validation.

4. Procédure de remboursement

Après validation :

• Le remboursement est déclenché

• En cas de retour, le traitement intervient après réception et contrôle du produit

• La décision est communiquée via vos coordonnées

5. Mode de remboursement

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande (carte bancaire telle que Visa ou MasterCard).

6. Délai de traitement

Le remboursement est généralement effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation.Le délai exact dépend du traitement par l’établissement bancaire.

7. Informations complémentaires

• Les informations fournies doivent être exactes afin de faciliter le traitement

• Les demandes ne répondant pas aux conditions peuvent être refusées

• Les délais peuvent varier selon les conditions de traitement du paiement

8. Contact

Adresse: 16315 NOVARA ST, DETROIT, MI 48205-2575, United States
Téléphone: +1 (845) 500-2579
Adresse électronique: info@florenh.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)